Los pasajeros de Fred. Olsen Express viajan ya adaptados a las nuevas normas y protocolos de seguridad e higiene, con mascarilla y haciendo uso de todas las medidas implementadas en los barcos e instalaciones. La naviera, que mantiene 20 trayectos diarios entre las islas, ha implantado desde el inicio del estado de alerta más de 20 medidas para garantizar el espacio entre pasajeros y la seguridad en los viajes.
Uno de los requisitos imprescindibles para poder viajar es entregar antes del viaje una declaración responsable justificando la necesidad de realizar el desplazamiento.
Ante la recuperación progresiva de la actividad y el avance de fases hacia la nueva normalidad se van incorporando al transporte entre islas nuevos pasajeros y es normal que, en ocasiones, surjan dudas que es importante aclarar. Desde la naviera han puesto en marcha en su página web un espacio con toda la información de interés para viajar y las medidas de seguridad y procedimientos que Fred. Olsen Express ha implementado.