Los hospitales canarios son de notable alto. Así lo informa la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH). Los usuarios ingresados durante 2020 valoraron con un 8,76 puntos de media la atención recibida en los hospitales del Servicio Canario de la Salud (SCS).
La muestra recogida para este estudio global de los hospitales públicos de Canarias fue de 3.055 usuarios, de los que el 51,10% fueron mujeres y 48,90% hombres y el mayor número de individuos se encuentra en el grupo de edad de 50 a 69 años. Del total de pacientes, el 53,20% tuvo un ingreso menor de 5 días. Además, de las encuestas realizadas por usuarios extranjeros, 33 fueron en inglés, 10 en alemán y nueve en francés.
El 97,80% de los encuestados se mostró satisfecho con la atención médica recibida durante su ingreso, el 98,40% con la asistencia en Enfermería, el 96,80% con el personal administrativo, el 98,30% por los celadores y el 97,60% por el personal de limpieza.
Atención obstétrica y pediátrica
El 91,70% de las pacientes encuestadas aseguró haber recibido información sobre los beneficios de la lactancia materna y el 93,50% sobre los cuidados del recién nacido. Además, el 96,40% de las usuarias se mostró satisfecha con la atención recibida en el paritorio.
En cuanto a la valoración en Pediatría, el 98,10% de los encuestados consideró adecuado el tiempo que permaneció junto a su hijo.
Herramienta de evaluación
Hoy que conocemos que los hospitales canarios son de notable alto, el objetivo de este sondeo es conocer la evaluación que realizan los usuarios de los hospitales del SCS y medir la calidad de su actividad, así como la satisfacción de la población atendida en los centros hospitalarios públicos del Archipiélago.
La ESAH busca valorar aspectos como la acogida del paciente en el hospital; las condiciones del alojamiento, donde se incluye limpieza, ruidos y comida, entre otros aspectos; el trato recibido, la información y la calidad de la atención en general.