El Patronato Insular de Turismo de Fuerteventura y el TUI Group han dado inicio hoy al programa de Cursos de Calidad Turística, una iniciativa formativa dirigida a profesionales del sector hotelero de la isla. Patronato de Turismo y Grupo TUI arrancan los Cursos de Calidad Turística para el sector hotelero
La primera sesión se ha celebrado esta mañana en el Secrets Bahía Real Resort & Spa, y el programa se extenderá hasta el 5 de junio con sesiones también en el Royal Palm Resort & Spa. En total, 210 empleados de hoteles de toda la isla participan en esta formación.
La formación está estructurada en tres módulos especializados. El primero, Excelencia en el Servicio, está dirigido al personal con atención directa al cliente —recepción, relaciones públicas, animación— y aborda aspectos como las expectativas de los distintos mercados emisores, la competencia intercultural y las estrategias para convertir al personal en embajadores del destino.
El segundo módulo, Liderazgo de Calidad, se orienta a directivos y responsables de departamento, con contenidos centrados en motivación de equipos, estándares de calidad y resiliencia organizativa.
El tercero, Excelencia en Restaurantes y Bares, aborda el servicio en el área de alimentos y bebidas, nuevas tendencias en restauración y buenas prácticas de seguridad alimentaria. Al término de cada sesión, los participantes reciben un certificado individual acreditativo.
Los cursos son impartidos por Sabine Bartsch, Directora de Consultoría y Gestión de Calidad del Grupo TUI y especialista internacional en excelencia hotelera y formación de equipos turísticos.
La Consejera de Turismo del Cabildo de Fuerteventura y Vicepresidenta del Patronato Insular de Turismo, Marlene Figueroa, ha señalado que “estos cursos son una oportunidad directa para que los profesionales de nuestros hoteles conozcan de primera mano los estándares que exigen los mercados europeos. Que sea el propio equipo de calidad de TUI quien los imparta tiene un valor que no se puede replicar en un aula convencional”.
Con esta acción, el Patronato Insular de Turismo continúa desarrollando su estrategia de profesionalización del sector, en colaboración con operadores internacionales con presencia directa en Fuerteventura.
Patronato de Turismo y Grupo TUI arrancan los Cursos de Calidad Turística para el sector hotelero