Las citas para acudir al médico en el centro de salud deberán ser confirmadas por el ciudadano en breve, para evitar el gran número de ellas a los que muchas personas no acuden, ha anunciado este lunes el presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo.

Las citas que los ciudadanos solicitan y no anulan cuando no pueden acudir al médico suponen un gran coste económico e impiden que otras personas puedan hacer uso de ellas, ha remarcado el presidente en un acto celebrado con motivo del 25 aniversario del teléfono de atención ciudadana 012 en Canarias.

Por ello, se ha decidido exigir la confirmación de la cita ya solicitada, por un sistema del que se informará y del que se darán todos los detalles próximamente, ha señalado la directora general de Transformación Digital, Guadalupe González Taño.

Asimismo, el 012 prevé implantar la posibilidad de solicitar cita médica en el centro de salud a través de la aplicación de mensajería Whatsapp y también que el ciudadano pueda interactuar con la administración a través de ella.

Actualmente, se ofrece información a través de esta vía, pero los ciudadanos no pueden interactuar con el 012, solo recibir mensajes, ha señalado González Taño.

La incorporación de nuevas herramientas será una ayuda, pero no cambiará la esencia del servicio de atención telefónica, en el que «el trato con las personas es lo más importante», ha asegurado la directora general.

González Taño ha destacado que el 012 no solo ofrece información general sobre la administración autonómica, sino que también ofrece soporte digital al ciudadano para acceder a la sede electrónica del Gobierno de Canarias.

Asimismo, ha recordado que, aunque muchos ciudadanos llaman al servicio principalmente para pedir cita en su centro de salud, también se ofrece información sobre tributos, bienestar social y todas las áreas del Gobierno de Canarias.